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■発送・支払について

1.運送会社はどこですか？: 佐川急便です。
2.送料はいくらですか？: 一回のご注文で送料525円(全国一律、税込)、代金引換手数料315円(全国一律、税込)を頂いております。
3.支払方法を教えてください。: 代金引換(佐川急便e-コレクト)です。佐川急便のドライバーが配達にお伺いした際、商品と引き換えに「商品代金合計＋送料＋代金引換手数料」を現金、クレジットカード等でお支払いください。詳しくは佐川急便eコレクト（http://www.e-collect.jp ）をご確認ください。
4.商品はどのくらいで届きますか？: お届け先や商品により異なりますが、ご注文から3～7日でお届けいたします。万が一配達が遅れる場合は、あらかじめご登録頂いたメールアドレスにご連絡いたします。
5.日時指定したいのですが？: 商品の日時指定は、商品発送後にお送りする「発送完了メール」内に記載している佐川急便の伝票番号を用いて、下記のサイトから行ってください。

※配達状況の確認はこちら
【パソコン】 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
【携帯電話】 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/m/top.do
6.長期不在で商品が倉庫に戻ってしまった場合はどうすればいいですか？: 長期不在で商品が倉庫に戻ってしまった場合は一度キャンセルとなってしまいますので、改めてサイト上からご購入ください。
7.クレジットカードは使えますか？また、分割はできますか？: 代金引換でのお支払いの際、クレジットカードでの支払いが可能です。詳しくは佐川急便eコレクト（ http://www.e-collect.jp/ ）をご確認ください。

■注文について

1.注文の手順を教えてください。

1.ログイン後、ご希望の商品をクリックして下さい。
2.購入数、カラー、サイズを選んで下さい。
3.「カートに入れる」のボタンを押して下さい。
4.内容を確認して頂きましたら、「購入手続きへ」のボタンを押して下さい。
5.「お届け先の指定」を確認しましたら、「選択したお届け先へ送る」のボタンを押して下さい。
6.「お支払い方法・お届け時間等の指定」から【代金引換】を選択し、「次へ」ボタンを押して下さい。
7.「ご入力内容のご確認」を確認して頂きましたら、「ご注文完了ページへ」のボタンを押して下さい。
8.ご注文完了になります。

2.注文完了メール、発送完了メールは届きますか？

注文完了後に「注文完了メール」、商品発送後に「発送完了メール」をお送りしております。

3.受注完了メール、発送完了メールが届かないのですが。

1.誤ったメールアドレスを登録している可能性があります。「MEMBER’S」→「会員登録内容変更」から正しいメールアドレスに変更して下さい。
2.お客様側でドメイン設定されている可能性がございます。お使いの端末の設定をご確認ください。

4.キャンセルはできますか？

1．お支払い前のキャンセルは可能です。
・商品発送前のキャンセルをご希望の場合はinfo@safarilounge.jpにご連絡下さい。
・商品発送後のキャンセルは、お手数ですが配達員がご自宅に伺った際に、「受け取り辞退」の旨をお伝えください。
2．お支払い後（商品受け取り後）のキャンセルは原則として承っておりません。ご了承ください。

5.商品の交換はできますか？

商品の交換はお受けできません。商品に不具合がある場合、あるいは誤送の場合のみ交換いたします。

6.商品の返品はできますか？

商品の返品はお受けできません。商品に不具合があった場合のみ返品をお受けいたします。

7.個別で注文したものをまとめて送ってもらうことはできますか？

まとめての発送を希望する場合は、info@safarilounge.jpにご連絡下さい。ただし発送作業の都合により、

8.お取り置きはできますか？

お取り置きはお受けしておりません。

9.ラッピングはできますか？

商品のラッピングはお受けしておりません。

■会員登録について

1.会員登録は無料ですか？: 無料です。
2.会員登録ができません。: 英字、数字が半角になっているかご確認下さい。どうしても会員登録できない場合は、「お問い合せページ」よりご連絡ください。
3.登録内容・パスワードを変更したい。: 「MEMBER’S」→「会員登録内容変更」より変更して下さい。
4.ログインができません。: 「お問い合せページ」から、お名前とメールアドレスをご連絡ください。
5.IDとパスワードを忘れてしまいました。: 「MEMBER’S」→「パスワードを忘れた方はこちらから」よりパスワードを再発行して下さい。
6.二重に会員登録してしまったのですが。: 二重の会員登録が発覚した場合は、「お問い合せページ」からご連絡ください。弊社側で一方の会員情報を破棄させて頂きます。
7.マイサイズはどのような機能ですか？: ご自分のサイズ（着丈、身幅、袖丈、肩幅、ウエスト、ヒップ、股上、股下）をご登録頂くと、商品ページに各サイズが自動的に反映されます。
8.退会の方法を教えてください。: 「MEMBER’S」→「退会手続き」から退会して下さい。
9.お気に入り登録とはどのような機能ですか？: お気に入りの商品を登録すると、「MYページ」にてお気に入り商品の一覧をご覧頂けます。

■問い合わせについて

1.質問したいのですがどこに連絡すればいいですか？: 「お問合わせ」からご連絡頂くか、info@safarilounge.jpにご連絡下さい。
2.問い合わせの受付時間は？: 月～金曜日の10:00～18:00(土日祝日のぞく)

■メルマガについて

1.メルマガを購読したいのですが。: 下記の手順でご登録ください。「MEMBER’S」→「会員登録内容変更」→「メールマガジン送付について」→「受け取る」
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■商品について

1.SOLD OUTの商品の再入荷はありますか？: メルマガやサイト内の「Lounge News」コーナーでお知らせ致します。
2.サイズ表記はどのような採寸方法ですか？: 各ブランドが採寸したサイズを掲載しております。
※Safari Loungeでは海外からのインポート商品も数多く扱っております。国内生産の商品よりもサイズが若干大きくなることもございますので、サイズ表記は必ずご確認ください。